De verbinding tussen HR en facilitaire diensten
HR en facility management zijn natuurlijke partners in het verbeteren van het welzijn van de medewerkers. Hoe zit die tandem precies in elkaar en wat kunnen ze voor elkaar betekenen? HR-directeur Thierry Vermeire en Sara Schneider (Hoofd interne dienst preventie) leggen uit.
Meer dan schoonmaken
Bij facilitair management denken veel bedrijfsleiders nog spontaan aan schoonmaken en poetsen, maar het omvat veel meer dan dat, zegt Thierry. “Facilitair management neemt zo veel mogelijk zaken van een bedrijf over die niet tot de core business behoren. Schoonmaken hoort daar zeker bij, maar denk ook aan cateringdiensten, hospitality en onthaaldiensten, (groen)onderhoud, verwarming, verlichting, verluchting, elektriciteit, de koffieautomaten en vending-machines, tot zelfs beveiliging. Veel zaken verzorgen we zelf, voor meer gespecialiseerde taken zoeken we partners.”
Een voorbeeld van die aanpak zit hem bijvoorbeeld bij de hospitality en onthaaldiensten. “Je krijgt nooit een tweede kans op een eerste indruk, het onthaal en de receptie van je bedrijf moeten dus next level zijn. Wij werken daarvoor samen met de gerenommeerde ‘School for Butlers & Hospitality’. Normaal leidt hij butlers op die in Monaco of Londen werken, maar ook onze onthaalmedewerkers krijgen dezelfde opleiding, gebaseerd op diezelfde filosofie.”
Een goede en ervaren facilitaire partner maakt het verschil tussen een werkplek die voldoet en een werkplek die inspireert.
De strategische rol
“We bieden niet alleen operationele ondersteuning, maar denken strategisch mee over hoe de werkomgeving de HR-doelen kan versterken. De sleutel tot succes ligt in een gezamenlijke aanpak. We helpen dus organisaties om concurrerend te blijven in een snel veranderende arbeidsmarkt - van het optimaliseren van ruimtegebruik, het introduceren van welzijnsprogramma’s die mentale en fysieke gezondheid ondersteunen tot en met het implementeren van duurzame oplossingen.” Bij Facilicom dragen we het motto ‘Practice What You Preach’ hoog in het vaandel. Er lopen bij ons dan ook tal van programma’s rond welzijn, duurzaamheid en inclusie en diversiteit. “Ons doel is om iedereen aan bod te laten komen, ongeacht functie of achtergrond”, aldus Thierry.
Concrete initiatieven voor welzijn en duurzaamheid
Sara geeft concrete voorbeelden. “We onderschrijven het VOKA Duurzaamheidscharter en worden daarop ook regelmatig geaudit. Onder het motto ‘Facilicom Soigneert’ bieden we onze medewerkers ook een Employee Assistance Program waar bijvoorbeeld psychosociale online sessies mogelijk zijn. Maar ook bij bijvoorbeeld juridische problemen, slaapproblemen of een scheve work-life-balance worden onze mensen daar geholpen. Een ander programma ‘Buitengewoon’ helpt mensen die zeer ver van de arbeidsmarkt staan aan een job. Zij werken halftijds bij ons en krijgen daarnaast een opleiding. Zo reïntegreren we hen op de arbeidsmarkt. Na een half jaar gaat 80 procent vast aan de slag bij ons. Met Rising You werken we dan weer samen met een bedrijf dat via klimtechnieken mensen ramen leert wassen. Food&i is onze cateringdivisie waar gezond en duurzaam, maar vooral lekker eten en drinken centraal staat. Een ervaring die in het hele kantoor wordt doorgetrokken.
“Die aanpak is veel meer dan windowdressing”, onderstreept Thierry. “Al onze duurzaamheidsinspanningen worden bijvoorbeeld in Ecovadis gecontroleerd. Wij willen echt het verschil maken, die ruimte krijgen we ook van onze directie. En die benutten we dus volop.”
De vloer geven aan de medewerkers
Onze vijftigste verjaardag werd onlangs uitgebreid gevierd. Helemaal in de filosofie van Facilicom stond het feest in het teken van de medewerkers. “We hebben echt de vloer aan onze mensen gegeven”, zegt Thierry. “Ze konden hun zang- en danstalent laten zien, maar er was ook een boksdemonstratie en DJ-talent. We hebben enkel gezorgd dat ze door professionals begeleid werden, zoals zanger Gustaph en DJ Pat Krimson, maar het was hùn avond.”
