Une entreprise centrée sur les personnes
Il y a 50 ans, Facilicom a pris son envol en Belgique. Depuis, l'entreprise familiale s'est développée pour devenir l'un des plus grands fournisseurs de services facilitaires en Belgique. Ronald Kenens, directeur de Gom, revient sur un demi-siècle de croissance et de coopération : « Nous évoluons d'un rôle exécutif à un rôle de partenaire stratégique et proactif. »
La durabilité avant tout
Facilicom est l'un des principaux acteurs dans le domaine des services facilitaires en Belgique. Grâce à sa large gamme de services, elle est en mesure de fournir un service intégral. L'entreprise familiale est active dans le nettoyage professionnel (Gom), la restauration d'entreprise (Food&i), les services d'accueil et de réception (Facilicom Hospitality Services). Facilicom Belgique emploie plus de 3 000 personnes.
Premières années aux Pays-Bas
Facilicom Belgique souffle 50 bougies, mais l'histoire de Facilicom commence en 1966, lorsque l'entrepreneur néerlandais J.G. Geurts fonde la Gebouwen Onderhoud Maatschappij (Gom). En 1972, Geurts signe un contrat avec la municipalité de Rotterdam pour le nettoyage de 200 écoles. Au fil du temps, le besoin d'autres services tels que la peinture, la construction intérieure et l'entretien sanitaire s'est fait sentir, une opportunité que Geurts a saisie à deux mains.
Le service intégral comme atout
Avec la stratégie d'offrir des services facilitaires de manière intégrée autant que possible, le groupe Facilicom continue de croître au fil des ans. En 1974, Facilicom a étendu ses ailes à la Belgique. « Nous avons commencé à Anvers avec des activités de nettoyage pour Ford », explique Ronald Kenens, directeur de Gom. « Progressivement, nous avons commencé à offrir une gamme de services de plus en plus large. Grâce à une combinaison de croissance organique et d'acquisitions, Facilicom Belgique est devenue ce qu'elle est aujourd'hui : un acteur de premier plan avec une couverture nationale. Et plus important encore : un fournisseur global capable d'offrir un service intégral. C'est ce dernier point qui nous rend unique en Belgique.
Le monde des bureaux en évolution
Quelles évolutions Ronald voit-il dans la gestion facilitaires aujourd'hui ? « En observant le marché et nos clients, je vois trois évolutions principales. Tout d'abord, le rôle du bâtiment d'entreprise a complètement changé depuis covid et l'essor du travail à domicile. Les bureaux deviennent de plus en plus des lieux de rencontre, ce qui impose des exigences différentes aux bâtiments. La deuxième évolution est la forte tension sur le marché du travail : il est beaucoup plus difficile d'attirer et de retenir les employés. Enfin, on constate que les entreprises sont poussées à opérer une transition vers la durabilité.
Partenaire stratégique
« Ces trois défis posent des questions difficiles à nos clients. Comment concevoir le lieu de travail du futur ? Comment accroître l'engagement des employés ? Et comment faciliter la transition vers le développement durable ? Les entreprises comptent de plus en plus sur nous pour les aider à réfléchir à ces questions au niveau stratégique. Ainsi, nous passons d'un rôle d'exécutant à un rôle de partenaire intelligent et proactif, réfléchissant à la manière dont les processus facilitaires peuvent être améliorés.
« Nos points forts sont nos connaissances et notre expertise, combinées à de nouveaux outils et données. Nous sommes en mesure d'offrir une gestion facilitaires intégrale dans le cadre d'un « service à guichet unique ». C'est une grande valeur ajoutée. Et nous sommes un partenaire fiable qui tient ses promesses. C'est la preuve de notre bonne réputation sur le marché ».
Maillon essentiel du processus
« Notre valeur ajoutée est parfaitement visible dans nos activités de nettoyage dans l'industrie alimentaire, par exemple. Facilicom y agit réellement comme un partenaire impliqué et un maillon essentiel du processus de production. Non seulement nous fournissons des zones de production hygiéniques, mais nous veillons également à ce que le processus de nettoyage soit intégré de manière optimale au sein de l'entreprise. Si nécessaire, nous pouvons même préparer la production après le processus de nettoyage.
Rôle social
Ronald Kenens est directeur Gom chez Facilicom depuis 2 ans. Auparavant, il a travaillé dans le secteur de la logistique. « Le Facility Management est une véritable affaire de personnes. En tant qu'entreprise familiale, Facilicom assume pleinement son rôle social. La durabilité sociale est une valeur qui fait partie de l'ADN de l'entreprise, ce qui me séduit énormément. Notre mission « travailler ensemble pour un meilleur environnement de vie pour tous » s'applique à nos clients, mais aussi à nos employés. Notre personnel compte plus de 100 nationalités. Nous voulons que chacun se sente le bienvenu et valorisé ici ».
Fête du jubilé
Facilicom souligne cette année son 50e anniversaire par diverses promotions et campagnes. Mais le point culminant de l'année anniversaire est la grande fête que l'entreprise organise à la fin de l'année pour son personnel et ses partenaires. Ronald : « Nous voulons ainsi remercier nos collaborateurs et les mettre en avant, car c'est grâce à leurs efforts que nous pouvons faire ce que nous faisons : décharger complètement nos clients et offrir une qualité constante. »
Une inspiration appliquée pour l'avenir
Les exemples de durabilité, d'impact social et d'innovation illustrent quelques-unes des solutions inspirantes que Facilicom utilise aujourd'hui. En restant fidèles à nos valeurs fondamentales et en investissant continuellement dans le personnel, la technologie et la durabilité, nous continuons à nous distinguer en tant que partenaire fiable en matière facilitaires.
Nous sommes fiers de nos réalisations et nous nous réjouissons à l'idée de mettre en œuvre de nombreuses autres initiatives inspirantes au cours des 50 prochaines années. Avec nos clients, nos partenaires et nos employés, nous continuerons à construire un avenir durable, inclusif et innovant.
Facilicom, votre partenaire facilitaire le plus fiable, qui travaille avec vous et vous apporte la bonne inspiration appliquée.
En collaboration avec Voka - Chambre de commerce du Brabant flamand
